Chatbot & CSKH Năm 2026 Thời gian: 2–4 tuần
Trợ lý AI trả lời câu hỏi của nhân viên về quy trình, chính sách, tài liệu nội bộ của doanh nghiệp.
Tra cứu nhanh
Tài liệu nội bộ
Trích nguồn
Dễ kiểm chứng
Phân quyền
Theo phòng ban
Thách thức
Tài liệu nội bộ nhiều và phân tán, nhân viên mới mất thời gian tìm và hỏi lại.
Giải pháp
Đưa tài liệu nội bộ vào kho kiến thức, xây trợ lý AI có phân quyền và trích dẫn nguồn.
Công cụ sử dụng
- RAG
- Kho kiến thức
- AI Agent
- Notion / Drive
